On voit souvent des pages Facebook d’entreprise qui présente, ou met de l’avant-plan, un employé. Est-ce une bonne idée?
Avant de faire ce type de post, il serait pertinent de vous demander si c’est réellement une valeur ajoutée pour vos clients. Les réseaux sociaux doivent servir au marketing, et non aux ressources humaines dans un but de motivation interne.
Le marketing entrant (inbound marketing) consiste à faire venir les clients vers soi plutôt que d’aller les chercher. C’est le résultat d’une synergie de plusieurs tactiques numériques. Le but est de gagner l’attention en étant plus facile à trouver grâce à une notoriété dans les résultats de recherche et sur les réseaux sociaux. Le marketing entrant amène le client vers le site Web, en générant du contenu pertinent. Comment développer une stratégie marketing en lien avec ce courant de pensée?
1) Attirer la clientèle
Votre entreprise n’a pas de profil LinkedIn? Il est grand temps d’en créer un!
Tout d’abord, prenez pour acquis que tout ce que vous y inscrirez est public. Même vos concurrents y auront accès! De plus, lorsque les gens abonnés à votre page commenteront ou aimeront vos publications, les gens qui sont connectés aux ceux-ci verront vos publications, qu’ils soient abonnés ou non à votre propre page.
Pinterest est un réseau social bien nébuleux pour beaucoup d’entreprises. Vous prévoyez vous y inscrire? Voici quelques petits trucs.
Tout d’abord, Pinterest est un réseau social d’avantage artistique que les autres; les photos doivent avoir un angle artistique, doivent être belles et réfléchies pour connaître du succès et des partages. Les utilisateurs utilisent Pinterest pour s’inspirer, pour trouver de nouvelles idées. Le marché est surtout féminin, et est plutôt jeune.
Si vous êtes une entreprise en B2C (business to consumer) il peut être pertinent d’utiliser Twitter. Mais attention au temps investi…
Tout d’abord, comme tout y est public (aucune possibilité d’avoir un compte privé comme sur Facebook), vous pouvez suivre les conversations de vos consommateurs via des mots-clés et des hashtag. Ceci vous permettra de réagir rapidement s’il y a une soudaine grogne contre votre entreprise, et vous pourrez y répondre en temps réel.
Youtube peut être un puissant outil de communication des vidéos. Il doit par contre être utilisé à bon escient!
En effet, toutes les vidéos qui y sont présentées sont publiques; oubliez donc l’utilisation de cette plateforme pour des vidéos de formation interne (par exemple). Même si vous ne publicisez pas votre compte, il y a toujours une possibilité que quelqu’un tombe dessus (via le référence Google, par exemple). N’y mettez rien qui devrait être privé, caché de vos compétiteurs ou qui pourrait vous mettre dans l’eau chaude.
