On voit souvent des pages Facebook d’entreprise qui présentent, ou mettent de l’avant-plan, un employé. Est-ce une bonne idée?
Avant de faire ce type de post, il serait pertinent de vous demander si c’est réellement une valeur ajoutée pour vos clients. Les réseaux sociaux doivent servir au marketing, et non aux ressources humaines dans un but de motivation interne. Si vous avez des besoins en ce sens, il serait beaucoup plus pertinent d’utiliser des réseaux internes (intranet, courriels internes, babillards dans le bureau, dîner d’équipe, etc.) pour motiver vos troupes. Vos réseaux sociaux doivent rester un endroit de promotion de votre marque.
Y présenter vos employés et leurs passions peut donc être intéressant si tous vos clients ont à interagir avec ceux-ci. Dans le cas contraire, en quoi cela les intéressera-t-il de savoir que Martin de Laval aime les sushis, alors que lui va toujours au magasin de Brossard?
Émilie Poirier, Directrice service-conseil chez Coutu communication
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