Le blogue d’Émilie Poirier, MixoWeb

Vendre en ligne n’a jamais été aussi facile qu’aujourd’hui! Toutefois, la gestion de la vente en ligne se décortique en plusieurs étapes.

N.B. C’est une façon simple de faire, mais il y en a évidemment d’autres. Un des avantages de cette façon de faire est que c’est transparent; c’est votre logo qui apparaît en tout temps.

1.Le produit est trouvé en ligne via une campagne publicitaire, un trafic direct, un trafic entrant d’ailleurs, une recherche organique, un référencement payant.

Afin d’amener les acheteurs potentiels sur votre site d’achat en ligne, vous devez faire un effort de référencement organique, de référencement payant et de publicité numérique.

Au niveau du référencement payant, Google Shopping offre une bonne alternative, facile d’utilisation et offrant une bonne visibilité via les recherches faites avec des mots-clés référant à vos produits. Vous pouvez aussi cibler différentes sections géographiques précises, et bien sûr des langues précises.

La publicité numérique est un terme large, mais qui englobe de nombreuses tactiques du Mix Web; courriels, réseaux sociaux, partenariats, etc. Une bonne stratégie numérique doit être mise en place pour optimiser vos communications et votre marketing numériques. Facebook offre d’ailleurs un onglet et un espace spécialement réservé aux produits/services de votre entreprise.

Bien sûr, le référencement organique est toujours à optimiser.

2. Le produit est ajouté au panier.

Votre panier d’achat doit donc être efficace, rapide et offrir une expérience utilisateur agréable. Prenez le temps de bien analyser le flow de vos utilisateurs à travers votre panier d’achat, afin de déterminer les étapes névralgiques. Ainsi, vous pourrez améliorer votre taux de conversion (de vente) et la grosseur des paniers d’achat.

 3. Les informations sont captées dans WordPress (ou autre), puis relayées à une passerelle de paiement sécuritaire (Moneris, Paypal, Stripe, etc.).

Bien entendu, il faut offrir aux utilisateurs une plateforme de paiement sécuritaire et rapide. Moneris, Paypal et Stripe en sont de bons exemples. C’est donc la passerelle qui gère et possède les informations de paiement de vos clients (comme les numéros de cartes de crédit).

 4. La passerelle de paiement achemine la transaction vers votre institution bancaire ou votre carte de crédit.

Une fois le paiement fait, vous recevrez l’argent (montant totale de la facture moins les frais de la passerelle de paiement et moins les frais de la carte de crédit si applicable). Vous devrez ensuite gérer la livraison du produit ou service au client.

Et voilà comment vendre en ligne facilement!

Vente_en_ligne

Émilie Poirier, Directrice service-conseil chez MixoWeb

Crédits photo : ©iStock.com/Mixoweb