Le mois de décembre est le mois des bilans. C’est donc le temps d’analyser les résultats de la dernière année afin de mesurer ce qui a bien fonctionné, ce qui a moins bien fonctionné, et d’en tirer des leçons pour la nouvelle année. Bien sûr, vous devriez faire ce bilan après chaque campagne et trimestre, mais un bon récapitulatif vous aidera à prendre le recul nécessaire dans un souci d’amélioration continue.
Émilie Poirier, Directrice service-conseil chez MixoWeb
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